En BRESSA queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, contamos con un procedimiento claro para solicitar cambios o devoluciones.
Podés iniciar la solicitud desde tu domicilio escribiéndonos a [email protected]. Nos comunicaremos con vos a la brevedad para coordinar todo.
En el mensaje indicá:
Nombre y apellido.
Número de pedido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías o videos, si el producto llegó dañado, fallado o equivocado.
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto.
El costo dependerá del motivo:
Si el error es nuestro —recibiste un producto equivocado, dañado, fallado o diferente al pedido—, BRESSA se hará cargo del retiro y del envío del reemplazo.
Si ejercés el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, BRESSA se hará cargo del costo de devolución.
Para que el cambio o la devolución pueda procesarse, el producto deberá conservar:
Su envase original.
Sus etiquetas y accesorios.
El comprobante o número de compra.
El contenido recibido, siempre que corresponda según el motivo de la devolución.
Los productos dañados, fallados o utilizados serán evaluados individualmente a partir de las fotografías o videos enviados.
Una vez recibido el producto y verificadas las condiciones, procesaremos la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
La acreditación puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.
